Tagastamistingimused
1. Taganemisõigus
Kliendil on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, vastavalt võlaõigusseadusele.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastav teade e-postile info@koffi.ee
hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
2. Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata
- originaalpakendis
- samas seisukorras nagu kättesaamisel
Kuna tegemist on toidukaubaga (kohvioad), ei ole võimalik tagastada toodet, mille pakend on avatud või toodet on kasutatud, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või kahjustatud tootega.
Tagastamissoovi korral palume kirjutada e-postile: info@koffi.ee
Kirjale palume lisada:
- tellimuse number
- tagastamise põhjus
Pärast seda edastame täpsemad juhised kauba tagastamiseks.
3. Tagastamise kulud
Kauba tagastamisega seotud transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui:
- toode on defektne
- saadetud on vale toode
Sellisel juhul katab tagastamise kulud Koffi.ee.
4. Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul.
Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, kui kliendi ja Koffi.ee vahel ei ole kokku lepitud teisiti.
Koffi.ee võib raha tagastamisega viivitada kuni tagastatav toode on tagasi saadetud või kuni klient on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
5. Defektne või vale toode
Kui klient on saanud defektse või vale toote, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel e-posti teel: info@koffi.ee
Palume võimalusel lisada ka foto probleemist. Sellisel juhul korraldame toote asendamise või raha tagastamise.
6. Vastutus transpordikahjustuste korral
Kui tellimus jõuab kohale kahjustatud pakendiga, palume sellest teavitada esimesel võimalusel. Vajadusel palume lisada ka foto kahjustusest, et saaksime olukorra kiiresti lahendada.